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고객의 소리

^^ 개선해주세요.

정성욱 | 2020-02-03 | 010 | aa20001@naver.com
안녕하세요.
우선 주민주도의 다양한 문화생활공간을 만들어주시는 달서가족문화센터 관계자분들 노고에 깊은 감사드립니다.
저는 강좌를 수강하는 회원의 한사람으로서 개선되어야할 부분을 말하고자 합니다.
학기마다 수강신청을 선착순으로 방문접수만 우선시하는것에 불만을 제기합니다.
물론 여러 강좌가 있다보니 신청자가 많을거란걸 예상했습니다.
세계적으로 경각심을 갖는 전염성 바이러스가 유행인데 오전부터 선착순 대기로 길게는 한시간씩 기다려야 하는 많은 대기자들 면역력이 약한 어린아기들부터 어르신들까지 마스크 미착용한 분들 걱정스럽지 않을수가 없더군요.
요즘같은 때에 시의적절치 않은 접수방법이라고 생각합니다.
전화 접수가 힘들면 온라인접수와 방문을 우선시하는 시스템으로 하셨으면 서로가 불편함이 줄어들지 않았을까요.
그리고 공공기관인만큼 강의실 마다 소독제 비치가 어렵다면 각층마다 손소독제를 비치해주십사 부탁드립니다.
그리고 같이 수강하시는 몇몇분이 취소시 환불관련 몇번씩연락을 취했는데도 처리가 잘 이뤄지지 않는다 들었습니다.
이것또한 개선 부탁드립니다.^^

답변내용

총관리자| 관리자| 053-632-3801| @
안녕하세요.
(재)달서문화재단 달서가족문화센터 문화강좌 담당자입니다.
저희 달서가족문화센터에 보내주신 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다.
 
우선 문화강좌 수강신청을 위해 센터를 방문하여 오랜 시간 기다려야하는 불편함이 크셨으리라 공감합니다. 센터 측에서도 온라인 접수 시스템을 구축하기 위해 노력하고 있으나 예산 확보 등 어려움이 있어 장기 계획 중이오니 시간을 가지고 지켜봐 주시기를 부탁드립니다.
 
또한 강의실 마다 손 소독제를 비치하였으며, 코로나 바이러스 차단 및 예방을 위해 금일(20. 2. 10.) 시설 전체 방역 및 소독을 실시 할 예정입니다.
 
끝으로 문화강좌 환불 신청의 경우, 평균 1~2주 이내로 처리되지만 센터 내 사정으로 인하여 환불처리가 지연된 점 양해 부탁드리며, 신속하게 처리 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
 
앞으로도 달서가족문화센터에 대한 지속적인 관심과 애정 어린 조언 부탁드립니다.
감사합니다.
 
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